‘Wij zijn niet akkoord’. Het is de tekst op een blaadje dat teamleider Kate krijgt van één van haar twee teams. Ze heeft zorgvuldig gewikt en gewogen om een rooster te maken, waarin de zorg voor de cliënten het best gewaarborgd zou zijn. Ze heeft haar keuzes aan het team uitgebreid uitgelegd. Maar ze krijgt een njet
De druk is hoog
In ons coaching gesprek bespreken we de kwestie. De druk is hoog, want het nieuwe rooster moet al gauw ingaan. ‘Stel nu dat je het ‘nee’ van het team echt serieus neemt, wat zou je dan kunnen doen?’, zo vraag ik haar. Kate besluit om met elk van de teamleden afzonderlijk te gaan praten.
Zorgen en bezwaren
Al gauw blijkt dat het massale verzet voortkomt uit zorgen en bezwaren die heel individueel zijn. Een medewerker ziet te veel kleine diensten voor zich ingepland. Een andere medewerker voelt zich niet veilig bij het idee alleen te moeten werken. Weer een ander vraagt zich af of de back-up wel goed geregeld is.
Kate sleutelt opnieuw aan het rooster en weet samen met het team weer op één lijn te komen.
Wat jezelf kunt doen
Ervaar je op dit moment weerstand? Ga dan op zoek naar de energie die achter die weerstand zit. Je kunt het morgen, of misschien zo dadelijk al toepassen.
Lees ook
Communicatie verbeteren – 7 opties om los te maken wat vastzit
