‘Wat is je boodschap in deze crisistijd?’, vraag ik aan David. Hij is bestuurder van een zorgorganisatie. ‘Boodschap…? Ik heb eigenlijk niet zo direct een boodschap. Wat bedoel je eigenlijk?’
Boodschap in crisistijd
In al je handelen laat je zien wat jij belangrijk vindt. Je benadrukt bepaalde aspecten, andere laat je liggen. Zo ontstaat er een boodschap die jij uitstraalt. Dat geldt zeker in crisistijd en zeker als je daarin een leidinggevende bent.
Drie punten
‘Mijn vraag is misschien wat verwarrend, maar ik bedoel: wat benadruk je in deze tijd vooral? Wat horen en zien medewerkers je vooral uitstralen?’
‘Vaak kun je dat al in drie punten samenvatten. Wat zouden jouw drie punten kunnen zijn?’
David denkt even na en is vervolgens helder en duidelijk:
-
- Onze kracht is het ondersteunen van mensen die 24-uurs zorg nodig hebben. Wij doen juist nu ons uiterste best voor hen.
- De veiligheid en gezondheid van cliënten en medewerkers heeft nu de hoogste prioriteit. Dat gaat voor alles.
- We begrijpen dat dit voor iedereen heel ingrijpend is. We hebben aandacht voor elkaar.
Wat is jouw boodschap?
Het kan zijn dat je je hierin herkent, maar dat hoeft niet. Elke situatie heef zo zijn eigen context en vraagt vaak om zijn eigen boodschap.
Als ik aan een medewerker van je zou vragen, wat jouw boodschap is, wat zou je dan willen dat ie vertelt?
