Je draagt verantwoordelijkheid voor het gedrag voor mensen waar je leiding aan geeft of waar je toezicht op houdt. Dat is natuurlijk prachtig. Je kunt van grote betekenis zijn voor de mensen om je heen.
Fouten
Maar wat als blijkt dat er fouten zijn gemaakt?
- Een cliënt loopt letsel op door verkeerde begeleiding van een medewerker.
- De Inspectie benoemt ernstige onderliggende problemen.
- Budgetten worden overschreden, ondanks heldere afspraken.
Als er zoiets gebeurt, kan er van alles door je hoofd spelen.
- Hoe heeft dit zo kunnen komen?
- Wat betekent dit voor mij?
- Hoe ga ik dit uitleggen?
Werken vanuit angst
Cruciaal is dan vanuit welk perspectief je antwoord geeft. Je kunt kiezen voor de verdediging om te zorgen dat deze fouten jou zo min mogelijk raken. Dat is hard werken vanuit angst.
Wat je zelf kunt doen
Je kunt je echter ook openstellen voor wat zich aandient en vanuit vertrouwen en verbinding stappen zetten. De Engelse taal helpt daarbij. Verantwoordelijkheid is dan responsibility. Het is de ability to response ofwel de ‘vaardigheid om te antwoorden’.
Laat dus niet angst maar vertrouwen je raadgever zijn. Kijk niet terug, kijk niet naar jezelf, maar naar wat je nu – op dit moment – vanuit je rol te doen staat.